Куда звонить, если нет холодной воды?

Аварийная служба водоканала москва – телефон — аварийно-диспетчерская служба

На протяжении всех лет предприятие обеспечивало бесперебойную работу систем водоснабжения и водоотведения города Москвы.

Мосводоканал

Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2

Телефон:

8 (499) 763-34-34 диспетчерская

Мосводосток

Адрес: 121165 г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31

Телефон:

7 (495) 657-87-03 диспетчерская

Если у вы хотите узнать почему нет холодной воды или возникла аварийная ситуация, то вы можете воспользоваться номером телефона диспетчера водоканала Москвы. Для этого достаточно набрать с мобильного телефона вышеперечисленный номер. При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите диспетчеру адрес.

Обслуживаются округа:

• Центральный (ЦАО),
• Северный (САО),
• Северо-Восточный (СВАО),
• Восточный (ВАО),
• Юго-Восточный (ЮВАО),
• Южный (ЮАО),
• Юго-Западный (ЮЗАО),
• Западный (ЗАО),
• Северо-Западный (СЗАО),
• Зеленоградский (ЗелАО)

Акционерное общество «Мосводоканал» – крупнейшая в России водная компания, предоставляющая услуги в сфере водоснабжения и водоотведения около 15 млн. жителей Москвы и Московской области – около 10% всего населения страны.

Мосводоканал является безусловным лидером отечественной отрасли водоснабжения и канализации: количество абонентов, юридических лиц, превышает 58 тысяч. Компания обеспечивает население Московского мегаполиса питьевой водой, которая по критериям качества соответствует не только отечественным, но и нормативным требованиям ведущих стран мира. Это подтверждают результаты участия Мосводоканала в международном исследовании деятельности водоканалов, организованном Европейским Сотрудничеством Бенчмаркинга (ЕВС) при поддержке Международной Водной Ассоциации (IWA). При этом уровень тарифов на холодное водоснабжений в Москве в 2-3 раза меньше по сравнению с развитыми странами.

Государственное унитарное предприятие «Мосводосток» — системообразующее предприятие Комплекса городского хозяйства Москвы, основная деятельность которого заключается в сборе, очистке и транспортировке поверхностных сточных вод. Целями предприятия является поддержание нормального эксплуатационного состояния инфраструктуры водоотведения Москвы, а также улучшение экологической ситуации на водных объектах в полном соответствии с современным девизом – «Чистая вода – чистый город!»

Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ. Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги. В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году. В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца. Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме. Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны. А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд. Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду. Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Куда обращаться?

Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.

Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.

Но бывают и другие причины:

• Отключение за долги.
• Пожар или стихийное бедствие поблизости.
• Низкое качество воды.
• Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.

Важно!  Нередко бывает так, что сотрудники организации, поставляющей воду, просто допустили ошибку и произвели отключение не той квартиры

Куда жаловаться

Куда жаловаться, если отключили воду без предупреждения? В первую очередь нужно узнать причины, по которым это произошло, для чего следует позвонить в управляющую компанию или аварийную службу.

Ваше обращение обязаны зарегистрировать и объяснить, по каким причинам воды нет. Контакты управляющей компании и аварийной службы есть в каждом подъезде, на стенде информации.

Лучше, чтобы у вас всегда были необходимые номера под рукой, чтобы не тратить время на их поиски, а сразу выяснить причину.

Диспетчер должен зафиксировать факт вашего обращения и записать следующие сведения: время обращения, дату, контактные данные, а также присвоить обращению специальный номер. При разговоре диспетчер обязан представиться и ответить на интересующий вас вопрос.

Если диспетчер не может сказать вам причины отключения, то он сообщит, что они еще устанавливаются. Куда звонить, если отключили воду, в этой ситуации? Обращайтесь в Городской водоканал и проясните ситуацию там.

Если в квартире нет воды уже больше 14 дней, то смело обращайтесь с заявлением в Государственную жилищную инспекцию. В заявлении вы должны изложить суть проблемы и попросить ее устранить. Заявление пишется всегда на имя начальника ГЖИ. Подавать его можно как коллективно, так и единолично. При этом практика показывает, что коллективная жалоба рассматривается быстрее.

Если и это обращение не дало результатов, то нужно обратиться в Роспотребнадзор, суд или органы прокуратуры. Подается обращение обязательно в письменной форме (лично или через портал “Госуслуги”).

Можно ли добиться хоть какой-то компенсации

“Отключили воду, куда звонить?” — это один из самых часто задаваемых вопросов. А можно ли получить за это компенсацию и что нужно для этого сделать?

Согласно действующему законодательству, водоснабжение должно осуществляться круглогодично и бесперебойно. Обо всех “перерывах” жильцов обязаны предупреждать. Делать это нужно заранее, а не в день отключения.

Тем не менее случаи отключения без предупреждения — не редкость. Если после такого факта вы обратились в управляющую компанию, и в течение 3 дней вам не пришел ответ, то смело пишите заявление в суд о взыскании компенсации понесенных убытков в этот отрезок времени. Что это могут быть за убытки? Например, во время отключения водоснабжения вы ходили в платную баню и прачечную.

Также вы можете потребовать компенсацию за причинение морального вреда. Например, отсутствие воды причиняло вам нравственные страдания, так как вы не могли совершать гигиенические процедуры и готовить нормальную еду.

Если вода поступала к вам в квартиру с перерывами, то исполнитель должен совершить перерасчет платы за коммунальную услугу в сторону уменьшения либо вовсе избавить потребителя от оплаты за определенный период времени.

Как узнать номер телефона

Чтобы узнать нужный номер телефона, хозяину квартиры стоит:

Выйти в подъезд, коридор подъезда, найти стенд с важной информацией. Также он часто располагается и при входе в подъезд, т.е

на доске объявлений.
Взять в руки любую квитанцию по оплате коммунальных услуг, найти в ней контактный телефон ЖЭКа.
Зайти в интернет. Обычно телефон располагается на официальном сайте управляющей компании. Также найти адрес и телефон управляющей компании можно на сайте «Дома Москвы». Нужно зайти на сайт, перейти на вкладку «Узнать о доме», ввести свой домашний адрес. В открывшемся окне появится вся нужная информация о вашем доме. Далее заявителю лишь потребуется нажать на название его управляющей компании, прокрутить страницу вниз, найти раздел «Работа диспетчерской», зайти в него.
Связаться со справочной службой города.

Помимо этого, существуют также важные номера, которые должны быть под рукой у каждого владельца квартиры.

Важный номер	Название службы
+7 (495) 681 73 67 +7 (495) 681 05 49.	Диспетчерская Департамента жилищно-коммунального хозяйства, службы, предотвращающей жилищно-коммунальные аварии. Обычно ее сотрудникам звонят в том случае, если в квартире прорвало трубу, сломался кран. Сотрудники аварийной службы принимают звонки по данному телефону с 8 утра до 17 часов дня. Это аварийная диспетчерская жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудники данной службы принимают звонки с 8 утра до 17 часов дня.
+7 (495)662 50 50 +7 (495) 777 77 77	МОЭК или отопление. Данный номер работает круглосуточно. Это Мосжилинспекция, которая занимается вопросами отопления, подачи воды. Это Единый номер Мэрии Москвы.
+7 (495) 539 53 53. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Онлайн-сервис «Электронный дом». Приложение «Электронный дом Москва». Сервис «Вызов мастера», работающий на mos.ru.	Единый диспетчерский центр

Куда звонить если нет горячей воды?

ТÃÂñþÿÃÂþòþôÃÂ, ÿþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂøõ óþÃÂÃÂÃÂÃÂàòþôÃÂ, ÷ðÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂðûúøòðÃÂÃÂÃÂààúþûþÃÂÃÂðûÃÂýÃÂüø ýðóÃÂÃÂ÷úðüø, ÿþÃÂÃÂþüàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø, þÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýÃÂõ ÷ð ÃÂÃÂþàÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂ, òÃÂýÃÂöôõýà÷ðýøüðÃÂÃÂÃÂàÿþÃÂÃÂþÃÂýýÃÂü ÿÃÂþòõôõýøõü ÿûðýþòþ-ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàÃÂðñþÃÂ. ÃÂÃÂûø þÃÂúûÃÂÃÂõýøõ óþÃÂÃÂÃÂõù òþôàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿûðýþòÃÂü, ø òðàÿþÃÂÃÂðòøûø ò ø÷òõÃÂÃÂýþÃÂÃÂàþñ ÃÂÃÂþü ÷ðÃÂðýõõ, ýøúÃÂôð ÷òþýøÃÂàýõ ýÃÂöýþ. ÃÂþôð ÿþÃÂòøÃÂÃÂàüðúÃÂøüÃÂü ÃÂõÃÂõ÷ 2 ýõôõûø, ø òÃÂõ ÃÂõÃÂøÃÂÃÂÃÂ. ÃÂòþýúþü òàýøÃÂõóþ ýõ ôþñÃÂõÃÂõÃÂÃÂ, ÃÂ. ú. ÿþôðÃÂàóþÃÂÃÂÃÂÃÂàòþôààÃÂÃÂøàÃÂûÃÂöñ òÃÂõ ÃÂðòýþ ýõ ÿþûÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂ.

Неотложные меры по аварии

Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно:

1. Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
2. Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.

При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.

Коммунальные нарушения – случай из практики

26 ноября 2016 года Жилищную инспекцию Рязанской области г. Рязани поступила коллективная жалоба от жителей дома № 31 по Московскому шоссе. Собственники жилья жаловались на отсутствие горячей воды в течение 2 месяцев: с октября по декабрь 2016 года.

Управляющая компания дома в своих письменных ответах жильцам ссылалась на прорыв трубы, находящейся в подвальном помещении дома и на законность длительных ремонтных работ.

Жильцы дома № 31 подали претензию, сославшись на нарушение управляющей компанией 162 статьи Жилищного кодекса, в соответствии с которой компания должна вовремя производить ремонт внутри домовой системы отопления.

Граждане требовали срочно закончить ремонт труб, восстановить горячее водоснабжение, пересмотреть квитанции всех жителей и привлечь управляющую компанию к материальной ответственности.

По итогам проверки руководитель управляющей компании был уволен за невыполнение своих служебных обязанностей. Новое руководство в течение 3 суток закончило ремонт и восстановило подачу горячей воды. Все собственники получили перерасчет по квитанциям.

Когда отключение водоснабжения является незаконным

Потребитель может столкнуться с несколькими случаями незаконного отключения воды

Важно знать нормы отключения и что делать, если оно проведено с нарушением закона

• Поставщик не имеет права проводить плановые ремонтные работы без предупреждения. Обязательно жильцы уведомляются с помощью объявления на специальной доске возле дома. Объявление позволит населению сделать запас воды для готовки, уборки, гигиенических процедур.
• Нельзя отрезать воду за несуществующие долги. Обвинение должно быть обоснованным, потребителя следует известить о накопившемся долге и крайних сроках его уплаты.
• Не может прекращаться подача воды, уменьшаться ее давление в трубах водопровода без существенных причин. Если возникли проблемы в работе трубопровода, потребитель имеет право знать все обстоятельства.
• Существует определенный регламент выполнения ремонтных работ. После их окончания водоснабжение должно быть восстановлено в короткие сроки. Если длительное время после ремонта воды нет, куда жаловаться? Ответственное лицо — управляющая компания, она не имеет права задерживать подачу после восстановления системы.

Описанные случаи не соответствуют положениям законодательства, поэтому при отсутствии холодного водоснабжения по указанным причинам следует обратиться в инстанцию, ответственную за оказание услуг. Это может быть водоканал, УК, ТСЖ. В таком заявлении указывается проблема и просьба ее устранить.

Если действия за это время не произведены, следующий шаг – обращение в контрольно-надзорные органы. Обязательно следует приложить к такому обращению копию предыдущего заявления в ТСЖ, УК.

С какого момента человек считается неплательщиком?

Когда человек вступает в право собственности, он автоматически обязывается оплачивать коммунальные платежи. Возможны ситуации с обменом жилья, приобретением нового, тем не менее, оплачивать услуги ЖКХ нужно. Подробно этот вопрос рассматривается в Жилищном Кодексе Российской Федерации. В нем уточняется, что обязанность оплачивать коммунальные услуги одинаково касается людей, проживающих в приватизированных и муниципальных квартирах. Очень часто коммунальные тарифы при проживании в частном доме и в государственной квартире отличаются. Квартплата за государственное жилье обычно выше

Разные поставщики услуг выставляют порой завышенные тарифы, поэтому важно оставлять отзывы о работе фирм. Не каждый человек потянет такие расходы

Жилищное Законодательство гласит, что человек получает статус неплательщика, когда он не оплатил ни один коммунальный платеж в течение девяноста дней. Когда задолженность закреплена за жильцом больше чем шесть месяцев, то он переходит в категорию злостных неплательщиков.

Как и в каждом законодательстве, в Жилищном Кодексе есть свои нюансы. Когда человек проживает в муниципальной собственности, то он оплачивает арендную плату и коммунальные платежи. Такой квартирант может быть признан должником, если у него имеются долги конкретно по коммунальным платежам. Интересным моментом является то, что если раз в шесть месяцев вносить незначительную сумму денег для погашения задолженности, то статус неплательщика автоматически снимается. Следует внимательно следить за выставленными счетами и пытаться не переходить в разряд должников. В проживании в муниципальном жилье имеются нюансы, жилое помещение такого вида относится к государственному. Задолженность за коммунальные услуги может привести даже к выселению. После таких действий закон предусматривает предоставление общежитий, где выселенному жильцу предоставляется помещение площадью шесть метров. В большинстве случаев до таких серьезных последствий не доходит, так как не в каждом городе есть фонды переселения. Из приватизированных квартир выселить человека за неуплату коммунальных платежей практически невозможно, тем более, если с ним прописан маленький ребенок. С многодетными семьями до выселения дело тоже не доходит. Работники компании узнают из реестров домовой книги, сколько прописано человек в квартире, после этого они решают, что проще выключить горячую воду.

Когда человек становится злостным неплательщиком, по указанию работников водоканала устанавливаются заглушки на стояки канализации, относящиеся к квартире должника. Вводятся санкции на потребление электроэнергии и газа. Задолжавшему жильцу начисляют пени и начинают взыскание долга. В договорных соглашениях, которые находятся в ЖКХ, указан период оплат. Обычно этот период проходит до десятого числа следующего месяца. Когда срок по договору истекает, в силу вступает закон о начислении пени. Пени устанавливаются согласно с нормами Жилищного Кодекса Российской Федерации. В Кодексе есть статья сто пятьдесят пятая, в ней выделен пункт четырнадцатый. Он рассказывает о том, что пени могут быть начислены после десяти суток просрочки платежа.

Если после отключения водоотведения за неуплату жилец не хочет начать погашение задолженности за коммунальные услуги, то начинают свою работу судебные приставы. Они арестовывают личные вещи и все имущество неплательщиков. Обычно приставы забирают бытовую технику и другие ликвидные вещи, которые можно будет быстро продать. Списки с фамилиями должников остаются в базах данных ЖКХ и поставщиков ресурсов, иногда их вывешивают в подъезды для всеобщего обозрения.

В жилищную инспекцию

ГЖИ контролирует деятельность предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работ водоканалом – прямое нарушение договорных обязательств, в некоторых случаях – несоблюдение прав граждан. Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно пожаловаться в ЖИ. Для этого составляют обращение по стандартному образцу и передают его лично или по почте.

ВАЖНО! Государственные органы власти принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через онлайн ресурсы — Госуслуги и РосЖКХ. Там же можно ознакомиться с образцом, примером и получить бланк претензии

Куда можно пожаловаться на водоканал?

Сначала стоит попробовать подать запрос в водоканал

Обращение важно направлять именно в письменной форме, чтобы в последующем иметь доказательство такого обращения. Если заявление в водоканал не помогло решить проблему, следует обращаться в государственные контролирующие органы

Важно! Организация водоканала, как правило, существует в форме ГУПа или МУПа (унитарного предприятия), т.е. не является государственным органом

Следовательно, обращение в водоканал будет являться претензией, отвечать на которую водоканал не обязан.

Порядок обращения с жалобами в органы государственной власти (Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция, прокуратура) регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным законом все обращения должны быть рассмотрены в течение 30 дней в обязательном порядке, и на них должен быть дан ответ по существу.

Почему горячая вода оказывается холодной

Законодательную базу мы определили, а теперь надо выяснить, по какой причине может произойти нарушение требований температурного режима горячего водоснабжения.

Первая причина возникновения нарушения температурного режима — это проблема в самом доме. Например, нет циркуляции горячего водоснабжения, из-за этого жители верхних этажей, прежде чем получить нужную температуру горячей воды, должны слить воду, которая находилась в трубах.

Другая причина — это неправильное регулирование системы подачи горячей воды. Иными словами, организация, обслуживающая дом, подогревает воду недостаточно.

Циркуляция горячего водоснабжения может быть нарушена из-за затора или пробки в трубе, которая может образоваться из-за врезания каких-либо дополнительных элементов в трубу.

Или в случае неправильной установки оборудования (электрического бойлера, биде, смесителей и прочих) в любой квартире по вашему стояку.

Во всех вышеуказанных случаях можно разрешить проблему с горячим водоснабжением, просто «надавив» на сотрудников управляющей компании.

Более сложная ситуация — это когда горячее водоснабжение не соответствует требованиям в связи с внешними причинами, которые не имеют отношения к конкретному дому. Например, дом заканчивает линию подачи горячего водоснабжения, то есть первоначально воду получают предшествующие дома, а потом только ваш.

А если линия не кольцевая, то в вашем тупике горячая вода к утру остывает. А может произойти такое, что она вообще не прогреется до необходимого температурного режима.

В этом случае управляющая компания не сможет решить проблему с температурным режимом горячего водоснабжения, как бы они этого не хотели. Во-первых, для того чтобы по-новому провести линию горячего водоснабжения, надо будет выложить приличную сумму. Во-вторых, они должны быть проведены на территории, где управляющая компании не может распоряжаться.

То же самое можно сказать, если горячее водоснабжение в дом не может подаваться в связи с аварией за пределами дома. Организация, которая занимается обслуживанием дома, не может устранить аварию из-за территории своего действия.

Эту аварию будет устранять теплоснабжающая организация и муниципалитет. Эта ситуация сложнее, потому что на них надавить так, как на управляющую компанию, не получится.

Если дело дошло до суда

Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

Следует отметить, что в иск дополнительно можно включить следующие требования:

Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о восстановлении качества воды), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Водосчётчики не стоят на учёте

Если после установки, замены или поверки водосчётчика вы не обращались с заявлением о постановке водосчётчика на учёт, то это необходимо сделать в ближайшее время.

Дело в том, что о факте проведения работ известно лишь вам, но не ресурсоснабжающей организации.

Если же такое заявление было написано, и представитель ресурсоснабжающей организации уже посетил вашу квартиру и при этом выписал акт ввода водосчётчиков в эксплуатацию, то возможно акт ещё не принят к расчётам. По действующему законодательству информация о водосчётчика появится в квитанции, а значит в системе расчётов на следующий расчётный период.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной. В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя. После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

1. Руководство ЖЭКа.
2. Жилинспекция.
3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Аварийная служба москвы вскрытия замков и дверей, водоканала, электросетей, сантехника, лифтов, газа, жкх

Никто не может быть полностью застрахован от ряда бытовых проблем и форс-мажоров, которые могут случиться в многоквартирном доме (заклинил вскрытия замок и дверь открыть стало невозможно, прорвало трубу, искрит электросчётчик, застрял лифт и т.п.). Но, имея под рукой список действующих контактных номеров аварийных служб, все неполадки разного масштаба можно локализовать и устранить в течение 24 часов.

Единая диспетчерская служба Москвы по ЖКХ 7 (495) 777-77-77 часто оказывается перегруженной, поэтому рекомендуем звонить специализированным бригадам напрямую. Не забудьте сохранить данную страницу в закладки, чтобы не потерять контакты.

Служба	По каким вопросам обращаться	Номер телефона
Аварийная служба электросетей «Мосэнерго»	Искрит электросчетчик, пропал свет (а у соседей он есть), проблемы с проводкой на лестничной площадке и в квартире.	Телефон аварийной службы электросетей Москвы 7 499 735-35-13 7 499 261-43-48 7 495 639-95-66Телефон горячей линии Мосэнергосбыта: 7 (499) 550-9-550
Сантехническая аварийная служба	Прорыв канализационной трубы, засор сливов	7(495) 263-02-20 7(495)338-80-88
Аварийная служба лифтов	Поломка лифта, человек застрял в лифте.	7 495 614-02-57
Аварийно-спасательная служба	Вызывают, если вместе с какой-то поломкой существует угроза жизни человека, его нужно спасать (упал в открытый люк, застрял между строительными конструкциями).	7(495)668-05-30Единая аварийная служба Москвы – 7 (495) 539-53-53
Аварийная газовая служба	Присутствует запах газа в квартире или на лестничной клетке, газ не поступает к конфоркам, или вместо него течет вода (так бывает, если кто-то перепутал газовый шланг с водным при подключении газового котла).	7 (495) 318-44-60 7 (495) 660-20-02
Единая городская диспетчерская служба ЖКХ	Засорился мусорный стояк или сточные решетки у придомовой территории, не работает лифт, нет света на лестничной площадке, прорыв канализации, вода в подвале дома.	8(495)681-73-678(495)681-05-498(495)539-53-53
Аварийная служба водоканала АО «МОСВОДОКАНАЛ»	Нет воды, она ржавого цвета или с запахом, прорыв трубы водоснабжения.	7(499)763-34-34 (круглосуточно по Москве)
Служба аварийного вскрытия замков,открытия дверей в Москве	Захлопнулась дверь, сломался ключ или застрял в замке.	7 (495) 776-00-02
Служба аварийных комиссаров	Обращаться для определения причины ДПТ, наличия страхового случая и размера убытков (для страховых компаний).	8-800-500-49-34

Перечисленные номера телефонов универсальны, они актуальны для всех жителей Москвы. Однако для отдельных районов (аварийная служба СЗАО, САО, СВАО, ВАО, ЦАО, ЗАО, ЮАО, ЮЗАО) существуют свои управления, на которые и будет перенаправлен человек при обращении в Единую аварийную службу.

Цена за работу приехавшей бригады специалистов будет зависеть от масштаба и вида поломки. В большинстве случаев приблизительную стоимость сможет огласить диспетчер аварийной службы по телефону.

По этим же номерам телефонов можно узнать о существующих вакансиях аварийных служб в Москве. Человек с соответствующим образованием и опытом легко может найти работу сварщиком, водителем в аварийную службу или сантехником (к примеру).

Часто московские аварийные горячие линии оказываются перегружены и становится сложно дозвониться. В таком случае в таблице представлены дополнительные номера телефонов того же ведомства.