Нормативы температуры горячей воды в квартире
Нормативы температуры горячей воды установлены СанПиНом и выглядят следующим образом:
- В открытых системах теплоснабжения – от 60°C;
- В закрытых системах теплоснабжения – от 50°C;
- В обеих системах теплоснабжения – от 75°C.
Данные цифры были выбраны не случайно. Вредоносные бактерии и вирусы, обитающие в водопроводной воде, могут быть уничтожены только горячей водой с температурой, равной данным показателям. С другой же стороны, вода температурой свыше 55°C может нанести человеку ожог.
По этой причине, рекомендуется использовать горячую воду одновременно с холодной. Вода, температура которой равна 75°C и выше, может вывести из строя пластиковые составляющие водопровода (а в современных квартирах, таких составляющих подавляющее большинство).
Соответственно, температура горячей воды, равная 59°C или 76°C, уже является отклонением. Минимальный показатель температуры должен быть обеспечен в обязательном порядке, вне зависимости от того, в каком состоянии находятся коммуникации и отопительное оборудование. Нормы нужно прописать в договоре между клиентом и поставщиком услуг.
Температура воды является непреложным правилом, так как напрямую влияет на защиту здоровья человека. Однако есть несколько случаев, при которых данный показатель, все же, может быть скорректирован.
Но следует понимать, что во всех этих случаях температура воды снижается, потому что сохранить нужный показатель не представляется возможным.
Всего этих случаев два:
- Аварийная ситуация на магистрали подачи, либо насосной станции, или поломка жилищных коммуникаций в доме;
- Проведение плановых и профилактических ремонтных работ с целью устранения неполадок в элементах коммуникаций сети.
В каждой из этих ситуаций температура горячей воды может быть понижена, но подача воды обязательно должна продолжаться. Главное правило – качество жизни жильцов должно оставаться на прежнем уровне.
По этой причине были созданы специальные нормы, ограничивающие возможность длительной остановки подачи горячей воды в многоквартирном доме:
- 8 часов за месяц, суммарно;
- Не более 4 часов подряд;
- Не более суток (в случае возникновения аварии).
В случае превышения данных сроков, у жильца есть право провести пересчет тарифного плана. В частности, он должен быть снижен на 0,15% в течение всего периода отключения горячей воды либо снижения ее температуры.
Температура холодной воды в кране по нормативу СНИП 2021 год
На самом деле примерная температура составляет 9 градусов. Если воду поставляет частная компания, то теплота устанавливается по их регламенту в пределах рекомендованных значений. Вы можете самостоятельно узнать температуру воды в своей квартире, она должна быть 9⁰ С. Для точного измерения возьмите 2 емкости, одну больше другую меньше, но выше. Налейте в большую емкость холодную воду и поставьте на низ раковины, затем наберите жидкость в маленькую емкость и поставьте ее в большую, чтоб струя текла в емкость, которая больше и не попадала в емкость, которая меньше.
Если нормативы не будут соблюдены, то под угрозой окажутся все. В конце концов, системой водоснабжения домов и квартир пользуется и большинство тех, кто ее регламентирует.
По всем санитарным нормам температура холодной воды не ограничивается. Нет требований и по температуре этого вида водоснабжения в сети многоквартирного дома. Она не прописана в действующих санитарных нормах или ГОСТах. Однако в некоторых нормативных документах есть данные для определения нижнего предела нагрева воды в сетях многоквартирного дома. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Измерить воду, которая постоянно течёт из крана, проблематично. Бытовой градусник любой модификации даёт более-менее достоверные данные только в значительном объёме уже собранной жидкости — в ванной или умывальнике. Желательно, чтобы рядом не был подключён мощный обогревающий или охлаждающий прибор – вентиляция, кондиционер, радиатор.
Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.
Качество холодной и горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать ГОСТ 2874—82. Качество воды, подаваемой на производственные нужды, определяется технологическими требованиями.
Если ночью прорвет трубу, например полипропиленовую, и никто не заметит, возможно множество последствий.
Нормы для горячего водоснабжения
Определяются положениями СНИПа и ГОСТа
Документально они составляют 60 – 75 градусов по Цельсию. Такие нормативы выбраны, исходя из рациональных соображений, так как при температуре воды выше 75 градусов появляются высокие риски получения ожогов, особенно это качается детских и медицинских учреждений.
К тому же повышение температурного режима может приводить к повреждению пластиковых труб, что может привести к дополнительным затратам на ремонтные работы.
Нижняя граница выбрана исходя из риска проникновения и развития инфекционных возбудителей. Полной дезинфекции можно достичь как раз в выбранном диапазоне температур.
ВАЖНО организации поставляющие воду в жилые дома и помещения должны строго придерживаться установленных санитарно- эпидемиологических нормативов и своевременно выявлять и устранять причинны нарушений. Отключение горячего водоснабжения возможно только в двух случаях: при авариях на насосных станциях или магистралях либо при плановых профилактических работах
При этом профилактические работы не должны лишать граждан горячей воды более, чем на 4 часа
Отключение горячего водоснабжения возможно только в двух случаях: при авариях на насосных станциях или магистралях либо при плановых профилактических работах. При этом профилактические работы не должны лишать граждан горячей воды более, чем на 4 часа.
Допустимые нормы отклонений
Как и во всех правилах есть некоторые исключении и послабления.
- В ночное время отклонение от номы может быть не более 5 градусов, а в дневное – не более 3.
- При отклонении в большую или меньшую сторону за каждые три градуса можно требовать уменьшение оплаты за водоснабжение на 0.1 % в час.
- А при показании приборов ниже 40 градусов оплата может производиться по нормативам для холодного водоснабжения.
Для перерасчета необходимо подготовить официальный акт замера, в котором будут подтверждены выявленные отклонения от нормы.
Куда обращаться, если горячая вода не соответствует норме
Если температура горячей воды не соответствует нормам, и вы хотите добиться перерасчета, то вам следует действовать в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Именно в этом документе прописан порядок ваших действий.
Давайте кратко разберем, как вам следует действовать:
- В случае если вы обнаружили, что температура горячей воды существенно отклоняется от нормы, вам следует незамедлительно известить об этом диспетчера управляющей либо ресурсоснабжающей компании. При этом извещение возможно как в письменной, так и в устной форме;
- Диспетчер, которого вы известили о данном факте, обязан зафиксировать ваше обращение;
- В обращении, которое вы подаете диспетчеру, четко изложите суть возникшей проблемы, укажите свою фамилию, имя, отчество и контактные данные, включая адрес и телефон;
- Диспетчер, принявший ваше обращение, обязан представиться и сообщить свою должность. После того, как он зарегистрирует ваше обращение, следует уточнить у него, под каким номером оно зарегистрировано;
- В случае если диспетчер осведомлен о причинах возникшей у вас проблемы, ему следует сообщить вам о них, а также о тех мерах, которые принимаются для их устранения;
- В случае если о причинах, вызвавших ваши проблемы, ничего неизвестно, то по факту вашего обращения будет осуществлена соответствующая проверка. В случае необходимости, время ее проведения будет согласовано с вами;
- По итогам проведения проверки, должен быть составлен соответствующий акт. В нем будет зафиксировано то, были ли в ходе проверки выявлены нарушения, причины, которые к ним привели, методика, по которой проводились замеры, а также другая информация;
- Вышеуказанный акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается вам, как заявителю, а второй остается в организации, которая осуществляла проверку;
- В случае если результаты проведенной проверки вас не устроят, вы вправе настоять на ее повторе с привлечением независимых специалистов.
В случае проведения проверки с участием независимого специалиста, время, когда она будет проводиться, надлежит согласовать со всеми заинтересованными сторонами.
Проводиться данная проверка будет за счет управляющей либо ресурсоснабжающей компании, однако, если ее результаты подтвердят результаты предыдущей проверки, вам придется возместить все затраты по ее проведению.
Действия после того, как вы получите документ на руки
Получив на руки акт, в котором зафиксирован факт того, что температура горячей воды не соответствует действующим нормативам, вы можете смело потребовать от управляющей или ресурсоснабжающей компании проведения перерасчета.
В случае, когда по факту вашего обращения к диспетчеру, а уж тем более по итогам повторной проверки, не будут приняты никакие действия, направленные на устранение причин возникшей проблемы, вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, либо обратиться с иском к мировому судье.
Куда обращаться
Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут заявление в управляющую компанию. К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.
Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.
Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.
Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Надзорные органы
Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями, а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему. Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять. В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.
Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.
Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.
Кому жаловаться?
Если температурный режим нарушен, в первую очередь нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Куда проще будет установить счётчики с термодатчиком. Но можно воспользоваться и самым простым способом – произвести самостоятельное измерение температуры воды.
Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом
Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут.
Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подаётся заявка-претензия в диспетчерскую службу управляющей компании или управления ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника. Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности. При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.
При отсутствии объективных причин согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца для проведения замеров. Согласно п.108 постановления № 354 Правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению. По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени её осуществления. Итоги также фиксируются в акте.
Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти расходы.
При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей. Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения. Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем. При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру или мировой суд.
Получение услуг соответствующего качества – законное требование каждого потребителя. А под «некачественной горячей водой» мы имеем в виду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор.
Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме
- Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
- Не закрывая кран , так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
- Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.
Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.
